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Upstalsboom-Gruppe (Emden) setzt auf neue Ideen im Qualitätsmanagement / Mitarbeiter absolvierten achttägige Weiterbildung
Emden/Kobern-Gondorf – 16 Mitarbeiter der Upstalsboom Hotel + Freizeit GmbH & Co. KG (Emden) haben erfolgreich eine achttägige Weiterbildung im Qualitätsmanagement - Fachrichtung Hotellerie - absolviert. „Qualitätssteigerung ist in der Tourismusbranche mehr denn je der Schlüssel zum Erfolg und eine der wichtigsten Führungsaufgaben“, sagte Upstalsboom-Geschäftsführer Bodo Janssen bei der Übergabe der Zertifikate zum Quality-Scout bei der Gesellschaft für systemisches Management (GSM) in Kobern-Gondorf. Die Gruppe setzte sich ressortübergreifend aus Mitarbeitern der Zentrale sowie der Ferienwohnanlagen und der Hotels an der Nord- und Ostsee sowie Berlin zusammen.
Die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems, die Entwicklung von Qualitätsstandards, Planung und Organisation von Audits, Schulungen und Mitarbeiterbesprechungen sowie die Erarbeitung von Motivationsstrategien standen auf dem Lernplan von GSM-Geschäftsführer Franz-Josef König. Upstalsboom zählt zu den wenigen Tourismus-Unternehmen, die konsequent einen systemischen Managementansatz verfolgen. Nahezu alle Standorte des führenden Urlaubsanbieters an der deutschen Küste sind nach entsprechenden Standards zertifiziert.
Die Abschlussprüfung mit der Präsentation eines eigenen Qualitätsprojektes brachte für Upstalsboom-Geschäftsführer Janssen „beeindruckende und praxisorientierte Ergebnisse“, die eine reelle Umsetzung erfahren würden. Dazu gehörten unter anderem ein Arrangement-Kalender, Qualitätskonzepte für die Rechnungslegung und einen SPA-Bereich sowie neue Standards für Check-in und Check-out. „Wir setzen konsequent auf top ausgebildetes Personal und freuen uns über das Engagement unserer Mitarbeiter“, sieht Bodo Janssen das Unternehmenskonzept bestätigt. In Zukunft arbeiteten die neuen Quality-Scouts in Peergroups - also ressort- und standortübergreifend - an konkreten Fragestellungen der Unternehmensgruppe.
Hier steht Ihnen die Pressemitteilung sowie ein Foto zum Download zur Verfügung:
Pressemitteilung
Foto
Im Bild zu sehen sind die 16 neuen Quality-Scouts nach der Zertifikatsübergabe mit Upstalsboom-Geschäftsführer Bodo Janssen (hintere Reihe, rechts).
Sofern Sie Fotos oder weitere Informationen wünschen, senden wir Ihnen diese gerne zu. Bitte senden Sie diesbezüglich eine Email an Silke Doden.
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